Häufig gestellte Fragen

Jede Produktionscharge wird an mehreren Fläschchen beprobt und an ein unabhängiges, nach ISO/IEC 17025 akkreditiertes Labor geschickt. Das Labor prüft vier Parameter: Reinheit (per HPLC), Identität (per Massenspektrometrie), Konzentration (quantitativ) und Endotoxine (per LAL). Erst wenn alle vier Parameter die Akzeptanzkriterien erfüllen, erhält die Charge die Nuva-Verified-Kennzeichnung, und das vollständige Certificate of Analysis wird in unserer öffentlichen COA-Bibliothek veröffentlicht.

Ein COA gibt vier wichtige Werte an. Reinheit (der Prozentsatz der Probe, der der Zielsubstanz entspricht). Identität (Bestätigung, dass die Substanz dem erwarteten molekularen Profil entspricht). Konzentration (der gemessene Wirkstoffgehalt). Datum (wann der Test durchgeführt wurde). Die Chargennummer auf dem COA muss mit dem Chargencode auf Ihrem Fläschchen übereinstimmen. Stimmen sie nicht überein, gilt das COA nicht für Ihr Produkt.

Jedes Nuva-Fläschchen wird mit einem auf dem Etikett aufgedruckten QR-Code versendet. Scannen Sie ihn mit Ihrem Smartphone und Sie gelangen zum Certificate of Analysis für genau diese Charge. Kein Suchen, kein Konto-Login - das Dokument, gegen das Ihr spezifisches Fläschchen getestet wurde, in weniger als 30 Sekunden.

Suchen Sie den Chargencode auf dem Etikett Ihres Fläschchens. Jeder Nuva-Chargencode beginnt mit "NV-" gefolgt von einem alphanumerischen Code. Besuchen Sie unsere COA-Bibliothek und geben Sie genau diesen Chargencode in die Suchleiste ein. Das passende Certificate of Analysis erscheint zum Download. Gleichen Sie die Chargennummer auf dem Dokument mit dem Code auf Ihrem Fläschchen ab, bevor Sie die Ergebnisse prüfen.

Drei Dinge. Erstens beproben wir mehrere Fläschchen aus jeder Charge, nicht nur ein einzelnes Fläschchen stellvertretend für einen ganzen Produktionslauf. Zweitens testen wir anhand von vier Parametern einschließlich Endotoxine, nicht nur Reinheit. Drittens wird jedes COA chargenweise öffentlich veröffentlicht und über den QR-Code auf jedem Fläschchen verlinkt. Verifizierung ist fest im Produkt selbst verankert, nicht davon getrennt.

Chargen, die ein Akzeptanzkriterium nicht erfüllen, werden abgelehnt und gelangen nicht in den Katalog. Fehlgeschlagene Chargen werden intern dokumentiert und niemals zum Verkauf freigegeben.

Unser Bakteriostatisches Wasser durchläuft zusätzlich zur üblichen Identitäts- und Konzentrationsprüfung eine USP-71-Sterilitätsprüfung. USP 71 ist ein pharmakopöischer Standard, der über die übliche Branchenpraxis für BAC-Wasser hinausgeht.

Zu unseren aktuellen Testpartnern gehören Freedom Analytics, Vanguard Laboratory und Ethos Analytics (nach ISO/IEC 17025 akkreditiert). Das Testlabor wird auf jedem von uns veröffentlichten Certificate of Analysis genannt.

Nein. Alle Nuva-Produkte werden ausschließlich als Forschungsmaterialien für In-vitro- und präklinische Laborforschung verkauft. Sie sind nicht von der FDA zugelassen, nicht für den Verzehr durch Menschen oder Tiere bestimmt und nicht zur Verwendung als Arzneimittel, Lebensmittelzusatzstoff, Kosmetikum oder Haushaltschemikalie gedacht. Mit dem Kauf bestätigen Sie, dass Sie ein lizenzierter Forscher sind, der in einer ordnungsgemäß ausgestatteten Laborumgebung tätig ist.

Das können wir nicht. Nuva hat keinen Einblick in Ihre Forschungsprotokolle, institutionellen Kontext oder Versuchsaufbau, und aufgrund gesetzlicher Vorschriften rund um Forschungssubstanzen geben wir außerhalb von Lagerungsfragen keine Anwendungshinweise. Hinweise zur Lagerung finden Sie auf den einzelnen Produktseiten und in diesem FAQ. Für Fragen zu Forschungsdesign und Anwendung konsultieren Sie bitte die peer-reviewte Fachliteratur oder die Forschungsleitung Ihrer Institution.

Lyophilisierte Produkte sind Peptide, die als gefriergetrocknetes Pulver in einem versiegelten Fläschchen geliefert werden. Sie müssen vor Gebrauch mit einem geeigneten Lösungsmittel wie bakteriostatischem Wasser rekonstituiert werden. Dry-Fill-Produkte sind vordosierte Forschungseinheiten in trockener Form, sofort einsatzbereit für Protokolle, die diskrete Festmengen erfordern. Flüssige Produkte werden vorgelöst in einer festgelegten Konzentration geliefert und sind sofort einsatzbereit. Die Wahl des Formats hängt von Ihrem Protokoll ab. Lyophilisiert bietet längere Haltbarkeit, Dry-Fill bietet vordosierte Konsistenz, Flüssig entfällt ein Vorbereitungsschritt.

Lyophilisierte Produkte müssen vor Gebrauch mit einem geeigneten Lösungsmittel rekonstituiert werden. Bakteriostatisches Wasser ist die gängigste Wahl für Forschungsprotokolle, da es sterilitätsgeprüft ist und 0,9% Benzylalkohol als bakteriostatisches Mittel enthält. Unser BAC-Wasser durchläuft die USP-71-Sterilitätsprüfung und ist in der Kategorie Rekonstitution unseres Katalogs erhältlich.

N-acetylierte Analoga sind chemisch modifizierte Versionen der Ausgangssubstanz, bei denen eine Acetylgruppe an die Peptidstruktur angehängt wurde. Diese Modifikation kann in Forschungskontexten Stabilität, Halbwertszeit und Rezeptor-Interaktionsprofil der Substanz verändern. Welche Version für Ihre Studie geeignet ist, hängt von der konkreten Forschungsfrage ab. Konsultieren Sie die veröffentlichte Fachliteratur zu Ihrem Forschungsgebiet.

Nuva-Substanzen weisen standardmäßig eine Reinheit von ≥99% auf, gemessen per HPLC. Jedes Certificate of Analysis zeigt den exakten Reinheitswert für diese spezifische Charge. Sollten Sie ein Produkt erhalten, dessen COA eine Reinheit unter 98% zeigt, kontaktieren Sie uns. Das liegt außerhalb unseres Standards, und wir werden es prüfen.

Unser öffentlicher Katalog umfasst die Produkte, die wir derzeit mit veröffentlichten COAs versenden. Einige Produkte in unserem Katalog sind nur für angemeldete Kontoinhaber verfügbar. Neue Produkte werden regelmäßig hinzugefügt und über unseren E-Mail-Verteiler sowie den Tab "Demnächst verfügbar" auf der Startseite angekündigt. Für spezielle Forschungsanfragen außerhalb des öffentlichen Katalogs kontaktieren Sie uns. Wir beschaffen gelegentlich auf Anfrage für etablierte Forschungspartner.

FedEx 2-Day, $15 pauschal, kostenlos bei Bestellungen über $200. FedEx Overnight, $60. Versand am selben Tag bei Bestellungen, die vor 14:00 Uhr CST von Montag bis Freitag aufgegeben werden. Samstagslieferung ist bei FedEx-2-Day-Bestellungen verfügbar, die bis Donnerstag aufgegeben werden. Alle Sendungen enthalten eine FedEx-Sendungsverfolgung, die per E-Mail zugestellt wird, sobald das Paket unser Lager verlässt. Wir versenden nicht an Postfächer.

Bestellungen, die vor 14:00 Uhr CST von Montag bis Freitag aufgegeben werden, werden am selben Werktag versendet. Bestellungen nach 14:00 Uhr CST am Freitag sowie am Samstag oder Sonntag werden spätestens am Montag versendet.

Ja. FedEx-2-Day-Versand ist bei Bestellungen über $200 kostenlos. Unterhalb dieser Schwelle kostet FedEx 2-Day pauschal $15 und FedEx Overnight $60.

Ja, für FedEx-2-Day-Bestellungen, die bis 14:00 Uhr CST am Donnerstag aufgegeben werden. Die Samstagslieferung erfolgt automatisch, wenn der Transportzeitplan auf ein Wochenende fällt. Sie müssen sie nicht separat auswählen. Bitte beachten Sie, dass die Samstagslieferung nicht in allen Regionen verfügbar ist. Die Verfügbarkeit wird von FedEx bestimmt und liegt außerhalb unserer Kontrolle.

Derzeit versenden wir ausschließlich innerhalb der Vereinigten Staaten. Internationaler Versand steht auf unserer Roadmap. Melden Sie sich für unseren E-Mail-Verteiler an, um benachrichtigt zu werden, sobald neue Regionen hinzukommen.

Eine FedEx-Sendungsverfolgungsnummer wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung versendet wird. Sie können die Sendungsverfolgung für alle Ihre Bestellungen auch im Tab "Bestellungen" in Ihrem Konto einsehen.

Senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Pakete, die beim Transport verloren gehen oder beschädigt werden, werden ersetzt. Pakete, die vom Transportunternehmen als zugestellt markiert, aber vom Kunden nicht erhalten wurden, benötigen eine Versandversicherung (an der Kasse verfügbar), um für einen Ersatz infrage zu kommen. Die Versandversicherung beschleunigt zudem die Ersatzabwicklung bei zeitkritischen Bestellungen.

Bestellungen werden in diskreter, unbeschrifteter Außenverpackung versendet. Die Innenverpackung ist schützend gestaltet. Das Außenetikett enthält nur die vom Versandunternehmen vorgeschriebenen Angaben.

Für die meisten Produkte nicht. Gast-Checkout ist für den öffentlichen Katalog verfügbar. Ein Konto bietet Ihnen gespeicherte Adressen, Bestellhistorie, schnelleren Checkout künftig und Zugriff auf Login-exklusive Substanzen, sofern verfügbar.

Stornierungen werden innerhalb von 2 Stunden nach Bestellaufgabe akzeptiert, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Senden Sie unserem Support-Team umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Außerhalb dieses Zeitfensters unterliegen stornierte Bestellungen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10%. Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert, geändert oder zurückgegeben werden (Grundsatz: Alle Verkäufe sind endgültig).

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und gehen Sie zu Bestellungen. Jede Bestellung wird mit Status und Sendungsverfolgung aufgelistet.

Nein. Um eine hohe Sicherheit der Website zu gewährleisten, sehen oder speichern wir niemals Ihre vollständige Kartennummer.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf "Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und wir senden Ihnen umgehend einen Link zum Zurücksetzen. Links laufen aus Sicherheitsgründen nach 24 Stunden ab. Falls die Reset-E-Mail nicht ankommt, prüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich per E-Mail an den Support.

Kredit- und Debitkarte (Visa, Mastercard), Zelle (5% Rabatt), Cash App (5% Rabatt) und Bitcoin über BTCPay (10% Rabatt). Alle vier Methoden sind an der Kasse verfügbar.

Ja. Kartentransaktionen werden von unserem PCI-DSS-konformen Zahlungspartner abgewickelt. Wir speichern niemals vollständige Kartennummern auf unseren Servern. Die Website selbst läuft auf Cloudflare-Enterprise-Sicherheit, und alle Seiten werden über HTTPS ausgeliefert.

Diese Methoden verursachen geringere Bearbeitungskosten als Kartenzahlungen, und wir geben die Ersparnis an Forscher weiter, die sie nutzen. Zelle und Cash App bieten jeweils 5% Rabatt auf den Bestellwert. Bitcoin über BTCPay bietet 10% Rabatt.

Zum Zeitpunkt der Bestellaufgabe. Beachten Sie, dass sobald eine Kartenzahlung abgewickelt wurde, Bearbeitungsgebühren des Zahlungsdienstleisters anfallen, weshalb unsere Rückgaberichtlinie eine Wiedereinlagerungsgebühr bei stornierten Bestellungen vorsieht.

Jede Bestellung nutzt eine Zahlungsmethode an der Kasse. Wenn Sie eine größere Bestellung auf mehrere Methoden aufteilen möchten, senden Sie unserem Support-Team eine E-Mail, und wir können die Bestellung entsprechend gestalten.

Für verifizierte Forschungsinstitutionen, die Großbestellungen aufgeben, bieten wir Rechnungsstellung mit einem Zahlungsziel von 15 Tagen an. Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Namen Ihrer Institution und dem Einkaufskontakt, um den Freigabeprozess zu starten.

Lyophilisierte Peptide sollten bei -20 Grad Celsius oder darunter, trocken und vor direktem Licht geschützt gelagert werden. Die Lyophilisierung entzieht Wasser, wodurch nahezu alle Abbauwege verlangsamt werden, doch die Temperatur bleibt für die langfristige Stabilität entscheidend. Lagern Sie lyophilisiertes Produkt nicht über längere Zeit bei hohen Temperaturen.

Nach der Rekonstitution sollten Peptide in Einzelportionen gelagert werden. Rekonstituiertes Material ist deutlich anfälliger für Abbau durch wiederholte Gefrier-Tau-Zyklen, Hydrolyse und Oxidation als lyophilisiertes Material. Die sofortige Aufteilung in Einzelportionen nach der Rekonstitution ist die empfohlene Lagerpraxis.

Arbeitslösungen, die bei Kühltemperaturen (2-8 Grad Celsius) gelagert werden, sollten je nach Substanz in der Regel innerhalb von 30 Tagen verwendet werden. Für eine längere Lagerung sollte die Lösung aliquotiert und eingefroren werden. Genaue, substanzspezifische Hinweise finden Sie auf der Produktseite.

Lyophilisierte Peptide haben bei korrekter Lagerung in einem versiegelten Fläschchen typischerweise eine Haltbarkeit von JAHREN. Konkrete Haltbarkeitsangaben variieren je nach Produkt.

Nuva-Air-Dispersal-Sprayprodukte sind vorgemischt und können bei Raumtemperatur oder gekühlt gelagert werden. Eine Rekonstitution ist nicht erforderlich. Prüfen Sie das jeweilige Produkt auf substanzspezifische Lagerungshinweise.

Ja. Die $150-Übereinstimmungs-oder-Erstattungs-Garantie erfordert eine unabhängige Prüfung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und setzt eine ordnungsgemäße Lagerung während dieser Zeit voraus. Abweichungen bei Testergebnissen aufgrund unsachgemäßer Lagerung können nicht dem ursprünglichen Produkt zugeschrieben werden, daher schließt unsachgemäße Lagerung einen Garantieanspruch aus.

Aufgrund der Art unserer Produkte und Dienstleistungen bieten wir nach Abschluss eines Kaufs keine Rückerstattungen, Rücksendungen oder Umtausch an. Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass alle Käufe nicht erstattungsfähig sind. Bitte prüfen Sie alle Produktinformationen, Beschreibungen und Preise sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Bei Fragen vor der Bestellung kontaktieren Sie uns gerne, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Ja, innerhalb von 2 Stunden nach Aufgabe, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Senden Sie unserem Support-Team umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer. Stornierungen vor dem Versand unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 10% (deckt Kartenverarbeitungsgebühren bei abgewickelten Transaktionen), wenn mehr als 2 Stunden vergangen sind. Sobald die Bestellung versendet wurde, werden Stornierungen nicht mehr akzeptiert.

Versendete Bestellungen sind gemäß der Standardrichtlinie nicht erstattungsfähig. In begrenzten Fällen können wir nach eigenem Ermessen eine Rückabwicklung akzeptieren, wobei eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10% zuzüglich der ursprünglichen Versandkosten anfällt, und der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich. Kontaktieren Sie den Support, um dies zu besprechen.

Lassen Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf bei einem unabhängigen, ISO-akkreditierten Labor prüfen. Stimmen die Ergebnisse nicht mit dem von uns für Ihre Charge veröffentlichten COA überein, erstatten wir den vollen Kaufpreis zuzüglich $150 Store-Guthaben. Dies ist die Nuva-Match-or-Refund-Garantie. Der Kunde wählt das akkreditierte Labor aus. Wir verlangen nicht die Nutzung eines mit Nuva verbundenen Labors.

Nein. Umtausch wird nicht angeboten. Wenn Sie die Bestellung innerhalb der letzten 2 Stunden aufgegeben haben und sie noch nicht versendet wurde, können Sie sich an unser Service-Team für eine Anpassung wenden oder die Bestellung stornieren und eine neue Bestellung für das richtige Produkt aufgeben. Nach dem Versand sind Bestellungen nicht mehr umtauschbar.

Prüfen Sie Format, Stärke und Menge vor dem Checkout sorgfältig. Die Produktseiten listen die genauen Spezifikationen für jede Variante auf. Wenn die Bestellung noch nicht versendet wurde und Sie sich innerhalb des 2-Stunden-Stornierungsfensters befinden, senden Sie umgehend eine E-Mail an den Support. Bereits versendete Bestellungen unterliegen der Regel "Alle Verkäufe sind endgültig".

Kit-Preise gelten automatisch für jedes Peptid, kein Code nötig. Sparen Sie 20% bei einem Kit mit 10 Einheiten - kaufen Sie zehn Fläschchen derselben Substanz, und der Kit-Preis wird an der Kasse automatisch angewendet. Jede Produktseite bietet zudem eine hervorgehobene "Kit mit 10"-Kaufoption, die die Menge mit einem Klick auf 10 setzt. Kit-Preise gelten auf Einzelproduktebene: Die Stufen zählen Ihre Menge dieser bestimmten Substanz, nicht Ihren gesamten Warenkorb.

Nein. Kit-Preise sind ein produktspezifischer Rabatt. Fünf Fläschchen der Substanz A plus fünf Fläschchen der Substanz B ergeben kein Kit mit 10. Es handelt sich um fünf von der einen und fünf von der anderen, unabhängig bepreist. So bleibt der Rabatt an tatsächliche Großmengenkäufe pro Substanz gekoppelt, wofür die Preisgestaltung gedacht ist.

Ja. Verifizierte Forschungsinstitutionen, die regelmäßig Großbestellungen aufgeben, können sich für institutionelle Preise und Rechnungsstellung mit einem Zahlungsziel von 15 Tagen qualifizieren. Senden Sie uns eine E-Mail mit dem Namen Ihrer Institution und dem Einkaufskontakt, um den Freigabeprozess zu starten.

Jeder Einkauf sammelt Punkte, die gegen Ersparnisse bei künftigen Bestellungen, frühen Zugang zu neuen Substanzen und exklusive Mitgliederaktionen eingelöst werden können. Melden Sie sich über den Bereich "Treueprämien" auf der Startseite oder über Ihr Konto-Dashboard an. Punkte sammeln sich nach der Anmeldung automatisch.

Teilen Sie Ihren persönlichen Empfehlungslink mit einem anderen Forscher. Wenn dieser seine erste Nuva-Bestellung aufgibt, spart er $30, und wir schreiben Ihrem Konto $30 gut. Ihr Empfehlungs-Dashboard finden Sie in Ihrem Konto unter Prämien und Empfehlungen. Guthaben werden automatisch auf Ihre nächste Bestellung angewendet.

Geben Sie den Code im Feld "Haben Sie einen Gutschein?" auf der Checkout-Seite ein. Die meisten dauerhaften Rabatte (Kit-Preise, Rabatte nach Zahlungsmethode) gelten automatisch, ohne Code.

Die meisten dauerhaften Rabatte stapeln sich automatisch: Kit-Preise, Rabatt nach Zahlungsmethode und Treueprämien. Werbegutscheine können zusätzlich angewendet werden, jedoch können bestimmte Codes zum Ausgabezeitpunkt genannte Ausschlüsse haben. Willkommenscodes (15% Rabatt auf die erste Bestellung) können nicht mit anderen einmaligen Werbecodes kombiniert werden.