Veelgestelde vragen

Elke productiebatch wordt bemonsterd over meerdere flesjes en verzonden naar een onafhankelijk, ISO/IEC 17025-geaccrediteerd laboratorium. Het lab verifieert vier parameters: zuiverheid (via HPLC), identiteit (via massaspectrometrie), concentratie (kwantitatief) en endotoxinen (via LAL). Alleen wanneer alle vier parameters aan de acceptatiecriteria voldoen, verdient de batch de aanduiding Nuva Verified en wordt het volledige Certificate of Analysis gepubliceerd in onze openbare COA-bibliotheek.

Een COA rapporteert vier belangrijke waarden. Zuiverheid (het percentage van het monster dat de doelverbinding is). Identiteit (bevestiging dat de verbinding overeenkomt met het verwachte moleculaire profiel). Concentratie (het gemeten actieve gehalte). Datum (wanneer de test is uitgevoerd). Het batchnummer op de COA moet overeenkomen met de batchcode op je flesje. Komen deze niet overeen, dan is de COA niet voor jouw product.

Elk Nuva-flesje wordt geleverd met een QR-code op het etiket. Scan deze met je telefoon en je komt terecht op het Certificate of Analysis voor precies die batch. Geen zoeken, geen inloggen, binnen 30 seconden het document waarop je specifieke flesje is getest.

Zoek de batchcode op het etiket van je flesje. Elke Nuva-batchcode begint met “NV-” gevolgd door een alfanumerieke code. Bezoek onze COA-bibliotheek en voer die exacte batchcode in de zoekbalk in. Het bijbehorende Certificate of Analysis verschijnt om te downloaden. Vergelijk het batchnummer op het document met de code op je flesje voordat je de resultaten beoordeelt.

Drie dingen. Ten eerste bemonsteren we meerdere flesjes uit elke batch, niet één flesje dat een hele productierun vertegenwoordigt. Ten tweede testen we op vier parameters inclusief endotoxinen, niet alleen zuiverheid. Ten derde wordt elke COA openbaar per batch gepubliceerd en gekoppeld via een QR-code op elk flesje. Verificatie zit ingebouwd in het product zelf, niet ervan losgekoppeld.

Batches die niet aan een acceptatiecriterium voldoen, worden afgekeurd en komen niet in de catalogus terecht. Afgekeurde batches worden intern gedocumenteerd en nooit vrijgegeven voor verkoop.

Ons bacteriostatisch water ondergaat naast standaard identiteits- en concentratieverificatie ook USP 71-steriliteitstests. USP 71 is een farmacopeenorm die verder gaat dan de gebruikelijke branchepraktijk voor BAC-water.

Onze huidige testpartners zijn Freedom Analytics, Vanguard Laboratory en Ethos Analytics (ISO/IEC 17025-geaccrediteerd). Het testlaboratorium wordt vermeld op elk Certificate of Analysis dat wij publiceren.

Nee. Alle Nuva-producten worden uitsluitend verkocht als onderzoeksmateriaal voor in-vitro en preklinisch laboratoriumonderzoek. Ze zijn niet goedgekeurd door de FDA, niet bedoeld voor menselijke of dierlijke consumptie, en niet bedoeld voor gebruik als geneesmiddel, voedseladditief, cosmeticum of huishoudchemicalie. Door te kopen bevestig je dat je een erkende onderzoeker bent die werkzaam is in een naar behoren uitgeruste laboratoriumomgeving.

Dat kunnen we niet. Nuva heeft geen inzicht in je onderzoeksprotocollen, institutionele context of proefopzet, en vanwege wettelijke regelgeving rond onderzoeksverbindingen geven we geen begeleiding over productgebruik buiten opslaggerelateerde vragen. Opslagrichtlijnen zijn beschikbaar op de productpagina's en in deze FAQ. Voor vragen over onderzoeksopzet en -gebruik raadpleeg je de peer-reviewed literatuur of de onderzoeksleider van je instelling.

Gevriesdroogde producten zijn peptiden geleverd als vriesgedroogd poeder in een verzegeld flesje. Ze moeten vóór gebruik worden gereconstitueerd met een geschikt oplosmiddel zoals bacteriostatisch water. Dry-fill-producten zijn vooraf afgemeten onderzoekseenheden in droge vorm, klaar voor direct gebruik in protocollen die discrete, vaste hoeveelheden vereisen. Vloeibare producten worden vooraf opgelost geleverd bij een gespecificeerde concentratie en zijn direct klaar voor onderzoekstoepassing. De keuze van formaat hangt af van je protocol. Gevriesdroogd biedt een langere houdbaarheid, dry-fill biedt vooraf afgemeten consistentie, vloeibaar bespaart een voorbereidingsstap.

Gevriesdroogde producten moeten vóór gebruik worden gereconstitueerd met een geschikt oplosmiddel. Bacteriostatisch water is de meest gangbare keuze voor onderzoeksprotocollen omdat het steriliteitsgetest is en 0,9% benzylalcohol bevat als bacteriostatisch middel. Ons BAC-water doorloopt USP 71-steriliteitstests en is verkrijgbaar in de categorie Reconstitutie van onze catalogus.

N-geacetyleerde analogen zijn chemisch gemodificeerde versies van hun moederverbinding waarbij een acetylgroep is toegevoegd aan de peptidestructuur. Deze modificatie kan de stabiliteit, halfwaardetijd en receptorinteractie van de verbinding in onderzoekscontext veranderen. Welke versie geschikt is voor jouw studie hangt af van de specifieke onderzoeksvraag. Raadpleeg de gepubliceerde literatuur voor jouw onderzoeksgebied.

Nuva-verbindingen hebben standaard een zuiverheid van ≥99%, gemeten via HPLC. Elk Certificate of Analysis toont de exacte zuiverheidswaarde voor die specifieke batch. Ontvang je een product waarvan de COA een zuiverheid onder 98% toont, neem dan contact met ons op. Dit valt buiten onze standaard en wij zullen het beoordelen.

Onze openbare catalogus toont de producten die we momenteel verzenden met gepubliceerde COA's. Sommige producten in onze catalogus zijn alleen beschikbaar voor ingelogde accounthouders. Nieuwe producten worden regelmatig toegevoegd en aangekondigd via onze e-maillijst en het tabblad Binnenkort Verkrijgbaar op de homepage. Voor specifieke onderzoeksaanvragen buiten de openbare catalogus, neem contact met ons op. We kopen af en toe op aanvraag in voor gevestigde onderzoekspartners.

FedEx 2-Day, $15 vast tarief, gratis bij bestellingen boven $200. FedEx Overnight, $60. Verzending dezelfde dag bij bestellingen geplaatst vóór 14.00 uur CST van maandag tot en met vrijdag. Zaterdaglevering beschikbaar bij FedEx 2-Day-bestellingen geplaatst vóór donderdag. Alle zendingen bevatten FedEx-tracking, gemaild op het moment dat het pakket ons magazijn verlaat. We verzenden niet naar postbussen.

Bestellingen geplaatst vóór 14.00 uur CST van maandag tot en met vrijdag worden dezelfde werkdag verzonden. Bestellingen geplaatst na 14.00 uur CST op vrijdag, zaterdag of zondag worden uiterlijk maandag verzonden.

Ja. FedEx 2-Day-verzending is gratis bij bestellingen boven $200. Onder die drempel is FedEx 2-Day een vast tarief van $15 en FedEx Overnight $60.

Ja, voor FedEx 2-Day-bestellingen geplaatst vóór 14.00 uur CST op donderdag. Zaterdaglevering is automatisch wanneer het transporttraject op een weekend valt. Je hoeft dit niet apart te selecteren. Let op: zaterdaglevering is niet overal beschikbaar. Beschikbaarheid wordt bepaald door FedEx en ligt buiten onze controle.

Momenteel verzenden we alleen binnen de Verenigde Staten. Internationale verzending staat op onze routekaart. Meld je aan voor onze e-maillijst om op de hoogte te worden gesteld wanneer nieuwe regio's opengaan.

Een FedEx-trackingnummer wordt je gemaild zodra je bestelling wordt verzonden. Je kunt ook tracking bekijken voor al je bestellingen via het tabblad Bestellingen in Mijn Account.

Mail ons supportteam met je bestelnummer. Pakketten die verloren of beschadigd raken tijdens transport, worden vervangen. Pakketten die door de vervoerder als afgeleverd zijn gemarkeerd maar niet door de klant zijn ontvangen, vereisen Verzendverzekering (beschikbaar bij het afrekenen) om in aanmerking te komen voor vervanging. Verzendverzekering versnelt ook de afhandeling van vervanging bij tijdgevoelige bestellingen.

Bestellingen worden verzonden in discrete, ongemarkeerde buitenverpakking. De binnenverpakking is beschermend. Het buitenste etiket bevat alleen de door de vervoerder vereiste informatie.

Niet voor de meeste producten. Afrekenen als gast is beschikbaar voor de openbare catalogus. Een account geeft je opgeslagen adressen, bestelgeschiedenis, sneller afrekenen in de toekomst en toegang tot alleen-voor-leden-verbindingen wanneer die beschikbaar zijn.

Annuleringen worden geaccepteerd binnen 2 uur na het plaatsen van de bestelling, mits deze nog niet is verzonden. Mail ons supportteam onmiddellijk met je bestelnummer. Buiten dat venster geldt voor geannuleerde bestellingen een herbevoorradingskosten van 10%. Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd, gewijzigd of geretourneerd (All Sales Final-beleid).

Log in op je account en ga naar Bestellingen. Elke bestelling wordt vermeld met status en tracking.

Nee. Om een zeer veilige site te behouden, zien of bewaren wij nooit je volledige kaartnummer.

Klik op “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina. Voer je e-mailadres in en we sturen direct een resetlink. Links verlopen na 24 uur om veiligheidsredenen. Komt de resetmail niet aan, controleer dan je spammap of mail support.

Krediet- en betaalkaart (Visa, Mastercard), Zelle (5% korting), Cash App (5% korting) en Bitcoin via BTCPay (10% korting). Alle vier methoden zijn beschikbaar bij het afrekenen.

Ja. Kaarttransacties worden verwerkt door onze PCI-DSS-conforme betalingspartner. We slaan nooit volledige kaartnummers op onze servers op. De site zelf draait op Cloudflare enterprise-beveiliging, en alle pagina's worden via HTTPS geleverd.

Deze methoden hebben lagere verwerkingskosten dan kaartbetalingen, en we geven de besparing door aan onderzoekers die ze gebruiken. Zelle en Cash App bieden elk 5% korting op het totaalbedrag. Bitcoin via BTCPay biedt 10% korting.

Op het moment dat je de bestelling plaatst. Let op dat zodra een kaarttransactie is verrekend, verwerkingskosten van de betaaldienstverlener van toepassing zijn, wat de reden is dat ons retourbeleid herbevoorradingskosten omvat bij geannuleerde bestellingen.

Elke bestelling gebruikt één betaalmethode bij het afrekenen. Wil je een grotere bestelling over meerdere methoden verdelen, mail dan ons supportteam en we kunnen de bestelling dienovereenkomstig structureren.

Voor geverifieerde onderzoeksinstellingen die grote bestellingen plaatsen, bieden we facturering met Net-15-betalingstermijnen. Mail ons met de naam van je instelling en de inkoopcontactpersoon om het goedkeuringsproces te starten.

Gevriesdroogde peptiden moeten worden bewaard bij -20 graden C of lager, in een droge omgeving uit direct licht. Vriesdrogen verwijdert water, wat bijna alle afbraakprocessen vertraagt, maar temperatuur blijft belangrijk voor stabiliteit op de lange termijn. Bewaar gevriesdroogd product niet langdurig bij hoge temperaturen.

Eenmaal gereconstitueerd, moeten peptiden worden bewaard in eenmalige porties. Gereconstitueerd materiaal is veel gevoeliger voor afbraak door herhaalde vries-dooicycli, hydrolyse en oxidatie dan gevriesdroogd materiaal. Direct na reconstitutie verdelen in eenmalige porties is de aanbevolen opslagpraktijk.

Werkoplossingen bij koelkasttemperatuur (2-8 graden C) moeten doorgaans binnen 30 dagen worden gebruikt, afhankelijk van de verbinding. Voor langere opslag moet de oplossing worden verdeeld en ingevroren. Raadpleeg de productpagina voor verbindingsspecifieke richtlijnen.

Gevriesdroogde peptiden hebben doorgaans een houdbaarheid van JAREN wanneer correct bewaard in een verzegeld flesje. Specifieke houdbaarheidsdetails variëren per product.

Nuva-luchtverstuivingssprayproducten zijn vooraf gemengd en kunnen bij kamertemperatuur worden bewaard of gekoeld. Ze vereisen geen reconstitutie. Controleer het individuele product voor verbindingsspecifieke opslagdetails.

Ja. De $150 match-or-refund-garantie vereist onafhankelijk testen binnen 30 dagen na aankoop en gaat uit van correcte opslag gedurende die periode. Afwijkende testresultaten door onjuiste opslag kunnen niet aan het oorspronkelijke product worden toegeschreven, dus onjuiste opslag diskwalificeert een garantieclaim.

Vanwege de aard van onze producten en diensten bieden we geen terugbetalingen, retouren of omruilingen aan zodra een aankoop is voltooid. Door een bestelling te plaatsen, erken en ga je akkoord dat alle aankopen niet-restitueerbaar zijn. Bekijk alle productinformatie, beschrijvingen en prijzen zorgvuldig voordat je je aankoop voltooit. Heb je vragen voordat je bestelt, neem dan gerust contact met ons op zodat we je kunnen helpen.

Ja, binnen 2 uur na plaatsing, mits de bestelling nog niet is verzonden. Mail ons supportteam onmiddellijk met je bestelnummer. Voor annuleringen vóór verzending geldt een herbevoorradingskosten van 10% (dekt kaartverwerkingskosten op verrekende transacties) als het langer dan 2 uur geleden is. Zodra de bestelling is verzonden, worden annuleringen niet meer geaccepteerd.

Verzonden bestellingen zijn niet-restitueerbaar onder het standaardbeleid. In beperkte gevallen kunnen we naar eigen goeddunken een terugdraaiing accepteren, waarbij een herbevoorradingskosten van 10% plus de oorspronkelijke verzendkosten van toepassing zijn, en de klant verantwoordelijk is voor de retourverzending. Neem contact op met support om dit te bespreken.

Laat het product binnen 30 dagen na aankoop testen door een onafhankelijk, ISO-geaccrediteerd laboratorium. Komen de resultaten niet overeen met de COA die we voor jouw batch hebben gepubliceerd, dan ontvang je een volledige terugbetaling plus $150 aan winkeltegoed. Dit is de Nuva Match-or-Refund Garantie. De klant kiest het geaccrediteerde laboratorium. We eisen geen gebruik van een aan Nuva gelieerd laboratorium.

Nee. Omruilingen worden niet aangeboden. Heb je de bestelling binnen de laatste 2 uur geplaatst en is deze nog niet verzonden, dan kun je ons serviceteam benaderen voor een aanpassing of de bestelling annuleren en een nieuwe bestelling plaatsen voor het juiste product. Eenmaal verzonden, zijn bestellingen niet-omruilbaar.

Controleer formaat, sterkte en hoeveelheid dubbel voor het afrekenen. Productpagina's vermelden de exacte specificaties voor elke variant. Is de bestelling nog niet verzonden en zit je binnen het annuleringsvenster van 2 uur, mail dan onmiddellijk support. Verzonden bestellingen vallen onder het All Sales Final-beleid.

Kitprijzen gelden automatisch op elk peptide, geen code nodig. Bespaar 20% op een Kit van 10 - koop tien flesjes van dezelfde verbinding en de kitprijs wordt bij het afrekenen toegepast. Elke productpagina heeft ook een uitgelichte aankoopoptie “Kit van 10” die met één klik de hoeveelheid op 10 zet. Kitprijzen gelden op productniveau: de staffels tellen je hoeveelheid van die specifieke verbinding, niet je totale winkelwagen.

Nee. Kitprijzen zijn een korting per verbinding. Vijf flesjes van Verbinding A plus vijf flesjes van Verbinding B is geen Kit van 10. Het zijn vijf van de één en vijf van de ander, onafhankelijk geprijsd. Dit houdt de korting gekoppeld aan daadwerkelijke bulkaankoop per verbinding, wat precies is waarvoor de prijsstelling is bedoeld.

Ja. Geverifieerde onderzoeksinstellingen die regelmatig bulkbestellingen plaatsen, kunnen in aanmerking komen voor institutionele prijzen en facturering met Net-15-betalingstermijnen. Mail ons met de naam van je instelling en de inkoopcontactpersoon om het goedkeuringsproces te starten.

Elke aankoop levert punten op die inwisselbaar zijn voor korting op toekomstige bestellingen, vroege toegang tot nieuwe verbindingen en exclusieve ledenacties. Meld je aan via de sectie “Loyaliteitsprogramma” op de homepage of via je accountdashboard. Punten worden automatisch opgebouwd zodra je bent aangemeld.

Deel je unieke verwijzingslink met een andere onderzoeker. Wanneer diegene hun eerste Nuva-bestelling plaatst, bespaart hij/zij $30 en schrijven wij $30 bij op jouw account. Je verwijzingsdashboard staat in Mijn Account onder Beloningen en Verwijzingen. Tegoeden worden automatisch toegepast op je volgende bestelling.

Voer de code in bij het veld “Heb je een coupon?” op de afrekenpagina. De meeste staande kortingen (kitprijzen, betaalmethodekortingen) worden automatisch toegepast zonder code.

De meeste staande kortingen stapelen automatisch: kitprijzen, betaalmethodekorting en loyaliteitspunten. Promotionele couponcodes kunnen hier bovenop worden toegepast, maar specifieke codes kunnen uitsluitingen bevatten die bij uitgifte worden vermeld. Welkomstcodes (15% korting op de eerste bestelling) kunnen niet worden gecombineerd met andere eenmalige promotiecodes.